概述
憑借公用電信網(wǎng)的資源和其他通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網(wǎng)絡的經(jīng)濟效益或功能價值增高，故稱之為電信增值業(yè)務（又稱增值業(yè)務）。有時它也被稱為增強型業(yè)務。
基礎電信業(yè)務是保證滿足消費者基本通信需求的業(yè)務，而在增值電信業(yè)務是運營商提供給消費者的更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務，符合不同消費群的個性化要求。 增值業(yè)務自身特性決定其必然是一種多元化、綜合性的捆綁式業(yè)務，而不同于語音業(yè)務，增值電信業(yè)務是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業(yè)務，內容豐富多彩，涉及面廣，是多種業(yè)務的集成體。增值電信業(yè)務提供的是一系列的業(yè)務組合，給用戶帶來全新的體驗。
中國從1993年開始開放增值電信業(yè)務市場。 1993年8月
國務院發(fā)布了《國務院批轉郵電部關于進一步加強電信業(yè)務市場管理意見的通知》（國發(fā)〔1993〕55號），向社會開放了電話信息服務、計算機信息服務、
電子信箱、
電子數(shù)據(jù)交換、
可視圖文等5項增值電信業(yè)務和
無線尋呼、800MHZ模擬
集群通信、450MHZ無線移動通信（大區(qū)制）、國內
VSAT通信等4項無線通信業(yè)務。并對放開的電信業(yè)務實行了經(jīng)營許可制度。
分類
2003年4月，
信息產(chǎn)業(yè)部重新調整了《
中華人民共和國電信條例》所附的《電信業(yè)務分類目錄》，增值電信業(yè)務的分類不再基于網(wǎng)絡，而是基于業(yè)務特征，即根據(jù)增值電信的業(yè)務特征將部分能夠在不同網(wǎng)絡上實現(xiàn)、在業(yè)務特征上沒有本質區(qū)別的業(yè)務歸并在一起。
同時，根據(jù)業(yè)務規(guī)模經(jīng)濟效益性、對電信市場的影響程度等考慮劃分為第一類和第二類增值電信業(yè)務進行管理。其中，為充分發(fā)揮市場配置資源的作用，對規(guī)模經(jīng)濟效益性不十分明顯、對市場影響不大的第二類增值電信業(yè)務，進入政策相對寬松，從而鼓勵中小型企業(yè)參與競爭，促進發(fā)展。
第一類
1、數(shù)據(jù)處理與交易處理
在線數(shù)據(jù)與交易處理業(yè)務是指利用各種與通信網(wǎng)絡相連的數(shù)據(jù)與交易/事務處理應用平臺，通過通信網(wǎng)絡為用戶提供在線數(shù)據(jù)處理和交易/事務處理的業(yè)務。在線數(shù)據(jù)和交易處理業(yè)務包括交易處理業(yè)務、
電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務和網(wǎng)絡/電子設備數(shù)據(jù)處理業(yè)務。
交易處理業(yè)務包括辦理各種銀行業(yè)務、股票買賣、票務買賣、拍賣商品買賣、費用支付等。
網(wǎng)絡/
電子設備數(shù)據(jù)處理指通過通信網(wǎng)絡傳送，對連接到通信網(wǎng)絡的電子設備進行控制和數(shù)據(jù)處理的業(yè)務。
2、國內多方通信服務業(yè)務
國內多方通信服務業(yè)務是指通過通信網(wǎng)絡實現(xiàn)國內兩點或多點之間實時的交互式或點播式的話音、圖像通信服務。
國內多方通信服務業(yè)務包括國內多方電話服務業(yè)務、國內可視電話會議服務業(yè)務和國內
因特網(wǎng)會議電視及圖像服務業(yè)務等。
國內多方電話服務業(yè)務是指通過公用電話網(wǎng)把中國境內兩點以上多點電話終端連接起來，實現(xiàn)多點間實時雙向話音通信業(yè)務。
國內可視電話會議服務業(yè)務是通過公用電話網(wǎng)把中國境內兩地或多個地點可視電話會議終端連接起來，以可視方式召開會議，能夠實時進行話音、圖像和數(shù)據(jù)雙向通信。
3、因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務
國內
因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務（IP-VPN）是指經(jīng)營者利用自有的或租用公用
因特網(wǎng)網(wǎng)絡資源，采用
TCP/IP協(xié)議，為國內用戶定制因特網(wǎng)閉合用戶群網(wǎng)絡的服務。因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)主要采用IP隧道等基于TCP/IP的技術組建，并提供一定的安全性和保密性，專網(wǎng)內可實現(xiàn)加密的透明分組傳送。
IP-VPN業(yè)務的用戶不得利用IP-VPN 進行公共
因特網(wǎng)信息瀏覽及用于經(jīng)營性活動；IP-VPN業(yè)務的經(jīng)營者必須有確實的技術與管理措施（監(jiān)控手段）防止其用戶違反上述規(guī)定。
4、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務
因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務（IDC）是指利用相應的機房設施，以外包出租的方式為用戶的服務器等因特網(wǎng)或其他網(wǎng)絡的相關設備提供放置、代理維護、系統(tǒng)配置及管理服務，以及提供
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或服務器等設備的出租及其
存儲空間的出租、通信線路和
出口帶寬的代理租用和其它應用服務。
因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務經(jīng)營者必須提供機房和相應配套設施及安全保障措施。
第二類
1、存儲轉發(fā)類業(yè)務
存儲轉發(fā)類業(yè)務是指利用存儲轉發(fā)機制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務。語音信箱、 X.400
電子郵件、傳真存儲轉發(fā)等屬于存儲轉發(fā)類業(yè)務。
語音信箱
語音信箱業(yè)務是指利用與公用電話網(wǎng)或公用
數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)相連接的語音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲、提取、調用話音留言及其輔助功能的一種業(yè)務。每個語音信箱有一個專用信箱號碼，用戶可以通過
終端設備，例如通過
電話呼叫和話機按鍵進行操作，完成信息投遞、接收、
存儲、刪除、轉發(fā)、通知等功能。
傳真存儲轉發(fā)業(yè)務
傳真
存儲轉發(fā)業(yè)務是指在用戶的傳真機之間設立存儲轉發(fā)系統(tǒng)，用戶間的傳真經(jīng)存儲轉發(fā)系統(tǒng)的控制，非實時地傳送到對端的業(yè)務。
傳真存儲轉發(fā)系統(tǒng)主要由傳真工作站和傳真存儲轉發(fā)信箱組成，兩者之間通過
分組網(wǎng)或數(shù)字
專線連接。傳真存儲轉發(fā)業(yè)務主要有：多址投送、定時投送、傳真信箱、指定接收人通信、報文存檔及其他輔助功能等。
2、呼叫中心業(yè)務
呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或
因特網(wǎng)連接的
呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或
因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。
用戶可以通過固定電話、
傳真、移動通信
終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、
電子郵件、
短消息等方式獲取有關該企事業(yè)單位的信息咨詢服務。
3、因特網(wǎng)接入服務業(yè)務
因特網(wǎng)接入服務業(yè)務主要有兩種應用，一是為因特網(wǎng)信息服務業(yè)務（ICP）經(jīng)營者等利用因特網(wǎng)從事信息內容提供、網(wǎng)上交易、在線應用等提供接入因特網(wǎng)的服務；二是為普通上網(wǎng)用戶等需要上網(wǎng)獲得相關服務的用戶提供接入因特網(wǎng)的服務。
4、信息服務業(yè)務
信息服務業(yè)務是指通過信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺的建設，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡直接向
終端用戶提供語音信息服務（聲訊服務）或在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務的業(yè)務。
信息服務的類型主要包括內容服務、娛樂/游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務。信息服務業(yè)務面向的用戶可以是固定通信網(wǎng)絡用戶、移動通信網(wǎng)絡用戶、
因特網(wǎng)用戶或其他
數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶。
相關政策
中國對增值電信業(yè)務實行特許開放政策，申請經(jīng)營增值電信業(yè)務，可根據(jù)《電信條例》第十三條、第十四條和《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》第六條的規(guī)定辦理。
